POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LAGANGA

Última actualización: 15 de julio de 2026

Fecha de entrada en vigencia: 15 de julio de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Chu Capital, C.A. recopila, utiliza, almacena, comparte y protege información personal cuando una persona accede o utiliza LaGanga.

LaGanga es una plataforma digital de comercio en vivo que permite a sus usuarios descubrir productos, seguir vendedores, participar en transmisiones, presentar subastas, realizar compras, vender productos, gestionar pedidos y comunicarse con otros usuarios.

La aplicación móvil, el sitio web, las transmisiones, los sistemas de soporte, las comunicaciones, eventos, promociones y demás servicios relacionados se denominarán conjuntamente “LaGanga”, la “Plataforma” o los “Servicios”.

LaGanga es operada por:

Chu Capital, C.A.

Parque Central, Edificio El Tejar, piso 15, oficina 15M

Caracas, Distrito Capital

República Bolivariana de Venezuela

RIF: J-508324366

Correo electrónico: hi@chuventures.com

En esta Política, “Chu Capital”, “LaGanga”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Chu Capital, C.A.

2. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a la información personal que tratamos cuando una persona:

Crea o utiliza una cuenta.
Navega en LaGanga.
Participa en una transmisión en vivo.
Publica o vende productos.
Presenta subastas.
Realiza compras o pagos.
Gestiona envíos, devoluciones o reclamaciones.
Se comunica con otros usuarios.
Contacta a soporte.
Participa en promociones, encuestas o eventos.
Interactúa con nuestros sitios, redes sociales o comunicaciones.
Utiliza cualquier otra función de LaGanga.

Esta Política no regula directamente las prácticas de privacidad de empresas independientes, vendedores, transportistas, procesadores de pago u otros terceros que operen bajo sus propias políticas.

3. Responsable del tratamiento

Chu Capital, C.A. es responsable del tratamiento de la información personal recopilada y utilizada para operar LaGanga, salvo cuando un tercero actúe como responsable independiente respecto de un servicio específico.

Por ejemplo, un proveedor de pago podrá tratar información financiera bajo sus propios términos y políticas.

Los Vendedores también podrán tratar información de los Compradores, como nombre, dirección y teléfono, cuando sea necesario para completar una entrega. En esos casos, el Vendedor deberá utilizar la información únicamente para la Transacción correspondiente y cumplir la legislación aplicable.

4. Información personal que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo utilice LaGanga y de las funciones que estén disponibles.

Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, información recopilada automáticamente e información recibida de terceros.

5. Información de cuenta y perfil

Cuando crea o utiliza una cuenta, podemos recopilar:

Nombre y apellido.
Nombre de usuario.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Fecha de nacimiento.
País, ciudad o zona de residencia.
Dirección postal.
Fotografía de perfil.
Biografía.
Preferencias de idioma.
Categorías e intereses.
Datos de inicio de sesión.
Información de autenticación.
Identificadores internos de cuenta.
Estado de la cuenta.
Roles dentro de la Plataforma, como Comprador o Vendedor.

También podemos conservar registros de aceptación de los Términos de Servicio y otras políticas, incluyendo fecha, hora, versión aceptada, aplicación utilizada y otra información técnica razonablemente necesaria.

6. Información de autenticación y seguridad

Para permitir el acceso y proteger las cuentas, podemos recopilar o generar:

Contraseñas cifradas o representaciones criptográficas.
Códigos de un solo uso.
Tokens de sesión.
Tokens de autenticación.
Información de inicio y cierre de sesión.
Intentos fallidos de acceso.
Dispositivos autorizados.
Direcciones IP.
Alertas de seguridad.
Información relacionada con autenticación mediante correo, teléfono, SMS o WhatsApp.

No solicitaremos su contraseña completa mediante correo electrónico, mensajes privados o llamadas de soporte.

7. Información de identidad y verificación

Para habilitar funciones de venta, aumentar límites, procesar pagos o prevenir fraude, podemos solicitar:

Cédula de identidad.
Pasaporte.
Registro de Información Fiscal.
Fecha de nacimiento.
Nacionalidad.
Dirección.
Fotografías del documento de identidad.
Fotografía o video de verificación.
Información contenida en documentos oficiales.
Información comercial o societaria.
Datos de representantes legales.
Comprobantes de domicilio.
Información necesaria para verificar la propiedad o procedencia de productos.
Resultado o estado de verificaciones realizadas por terceros.

La verificación podrá realizarse directamente por Chu Capital o por proveedores especializados.

Cuando se utilice reconocimiento facial, comparación biométrica u otra tecnología sensible, se proporcionará información adicional o se solicitará consentimiento cuando resulte legalmente necesario.

8. Información de vendedores

Además de la información anterior, podemos recopilar de los Vendedores:

Nombre comercial.
RIF o identificación tributaria.
Dirección comercial.
Información de facturación.
Datos bancarios o de liquidación.
Información de redes sociales.
Categorías de productos.
Historial de ventas.
Tasas de entrega, cancelación y reclamación.
Información sobre inventario.
Documentos de autenticidad o procedencia.
Facturas de compra.
Registros de atención al cliente.
Información necesaria para evaluar cumplimiento, seguridad y riesgo.

9. Información de pagos y Transacciones

Cuando participa en una Transacción, podemos recopilar:

Productos consultados, guardados, ofertados, vendidos o comprados.
Historial de subastas.
Monto de las subastas.
Precio de compra.
Moneda.
Método de pago.
Estado del pago.
Información de facturación.
Comisiones.
Reembolsos.
Contracargos.
Reversos.
Pagos a Vendedores.
Saldos y montos pendientes.
Fecha y hora de la Transacción.
Número de orden.
Datos del Comprador y Vendedor.
Información necesaria para investigar disputas.

Los pagos podrán ser procesados por proveedores independientes.

Dependiendo del método utilizado, Chu Capital podría no recopilar ni almacenar directamente el número completo de una tarjeta. Sin embargo, podemos recibir información asociada, como:

Nombre del titular.
Tipo de método de pago.
Últimos dígitos.
País emisor.
Dirección de facturación.
Confirmación o rechazo.
Identificador de la operación.
Indicadores de riesgo o fraude.

10. Información sobre envíos y entregas

Para gestionar una entrega, podemos recopilar:

Nombre del destinatario.
Dirección de entrega.
Referencias de ubicación.
Número de teléfono.
Ciudad, municipio, estado o zona.
Código postal, cuando corresponda.
Empresa de transporte.
Número de seguimiento.
Estado del envío.
Fecha de despacho y entrega.
Firma o confirmación de recepción.
Fotografías de entrega.
Comunicaciones relacionadas con el envío.
Información sobre devoluciones.
Punto de retiro seleccionado.

La información necesaria podrá compartirse con el Vendedor, Comprador, transportista o proveedor de entrega correspondiente.

Cuando se utilice entrega o retiro local, podremos emplear la ubicación aproximada para mostrar opciones cercanas. No mostraremos públicamente una dirección residencial completa salvo que sea necesario, esté permitido por la función correspondiente y el usuario haya sido informado.

11. Ubicación

Podemos recopilar diferentes niveles de información de ubicación:

Ubicación aproximada

Podemos estimar país, ciudad o región utilizando:

Dirección IP.
Código postal.
Dirección de entrega proporcionada por el usuario.
Configuración regional.

Podemos utilizarla para:

Mostrar contenido relevante.
Estimar opciones de entrega.
Prevenir fraude.
Cumplir restricciones geográficas.
Personalizar la experiencia.

Ubicación precisa del dispositivo

LaGanga no solicita actualmente acceso a la ubicación precisa (GPS) del dispositivo. Las direcciones de envío se ingresan manualmente por el usuario; no usamos el GPS del teléfono para localizarlo.

Si en el futuro habilitáramos una función que requiera ubicación precisa, solicitaremos el permiso del sistema correspondiente y actualizaremos esta Política antes de hacerlo.

12. Transmisiones en vivo, imagen, audio y voz

Cuando un usuario realiza o participa en una transmisión, podemos recopilar:

Video.
Audio.
Imagen.
Voz.
Nombre de usuario.
Comentarios.
Reacciones.
Productos mostrados.
Subastas y adjudicaciones.
Metadatos de la transmisión.
Fecha, hora y duración.
Información técnica sobre la conexión.
Fragmentos o clips creados a partir de la transmisión.

Podemos grabar y conservar transmisiones durante un período razonable para:

Verificar lo mostrado o declarado durante una venta.
Resolver reclamaciones.
Investigar fraude.
Moderar contenido.
Hacer cumplir nuestras políticas.
Atender solicitudes de soporte.
Proteger a Compradores y Vendedores.
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar la calidad del Servicio.

Las transmisiones públicas pueden ser vistas por otros usuarios. Los usuarios deben evitar revelar domicilios, documentos, información financiera u otros datos sensibles durante una transmisión.

13. Fotografías, videos y contenido publicado

Podemos recopilar contenido publicado por usuarios, incluyendo:

Fotografías de productos.
Videos.
Descripciones.
Comentarios.
Reseñas.
Perfiles.
Publicaciones.
Imágenes de prueba.
Fotografías de empaques.
Evidencia de envío o recepción.
Reportes de falsificación.
Contenido denunciado.

También podemos recopilar metadatos asociados, como fecha de creación, dispositivo, formato, tamaño y, cuando esté disponible y sea relevante, información de ubicación.

El contenido publicado en perfiles, listados, chats públicos o transmisiones podrá ser visible para otros usuarios o para el público, dependiendo de la función y configuración aplicable.

14. Mensajes y comunicaciones entre usuarios

LaGanga podrá permitir mensajes directos, chats de transmisiones, comentarios y comunicaciones sobre ordenes.

Podemos recopilar y almacenar:

Contenido de los mensajes.
Remitente y destinatario.
Fecha y hora.
Estado de entrega o lectura.
Archivos adjuntos.
Denuncias relacionadas.
Metadatos técnicos.

Podemos revisar o procesar mensajes cuando sea razonablemente necesario para:

Atender una denuncia.
Resolver una reclamación.
Detectar fraude.
Prevenir acoso o abuso.
Investigar productos prohibidos.
Cumplir una obligación legal.
Aplicar los Términos y normas de la comunidad.
Proteger la seguridad de los usuarios.

No utilizaremos mensajes privados para publicidad dirigida basada en el contenido de una conversación privada.

15. Información de soporte y reclamaciones

Cuando contacte a soporte o presente una reclamación, podemos recopilar:

Nombre.
Información de contacto.
Número de orden.
Descripción del problema.
Mensajes enviados.
Fotografías.
Videos.
Grabaciones.
Facturas.
Comprobantes.
Información del producto.
Información sobre pagos o envíos.
Resultado de la reclamación.
Encuestas de satisfacción.

Las llamadas o conversaciones de soporte podrán ser grabadas cuando sea informado y permitido por la ley.

16. Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza LaGanga, podemos recopilar automáticamente:

Información del dispositivo

Dirección IP.
Tipo de dispositivo.
Modelo.
Sistema operativo.
Versión de la aplicación.
Idioma.
Zona horaria.
Operador móvil.
Tipo de conexión.
Identificadores de dispositivo o aplicación.
Identificador publicitario, cuando esté permitido.
Configuración del dispositivo.
Tokens de notificaciones.
Registros de fallos.

Información de uso

Pantallas visitadas.
Tiempo de uso.
Botones o enlaces seleccionados.
Búsquedas.
Productos vistos.
Vendedores seguidos.
Categorías preferidas.
Favoritos.
Carritos.
Subastas.
Compras.
Transmisiones vistas.
Interacciones.
Referencias de navegación.
Fecha y hora de las acciones.
Errores y rendimiento.

Información técnica

Registros de servidor.
Solicitudes a la API.
Eventos de autenticación.
Latencia.
Sesiones.
Fallos.
Información de seguridad.
Actividad anómala.
Datos necesarios para prevenir automatizaciones o abuso.

17. Información que recibimos de terceros

Podemos recibir información de:

Procesadores de pago.
Bancos y proveedores financieros.
Empresas de envío.
Servicios de mensajería.
Proveedores de verificación de identidad.
Tiendas de aplicaciones.
Proveedores de autenticación.
Servicios de analítica.
Servicios de prevención de fraude.
Redes sociales.
Socios comerciales.
Fuentes públicas.
Otros usuarios.

Por ejemplo, podemos recibir confirmación de un pago, estado de un envío, resultado de una verificación o información de seguridad.

No controlamos las prácticas independientes de esos terceros.

18. Contactos del dispositivo

LaGanga podrá ofrecer una función para encontrar o invitar contactos.

No accederemos a la libreta de contactos sin solicitar previamente el permiso del dispositivo.

Cuando el usuario habilite esta función, podremos procesar temporalmente:

Nombres.
Números telefónicos.
Direcciones de correo.
Coincidencias con usuarios existentes.

El usuario debe contar con autorización razonable antes de compartir datos de otra persona.

El acceso podrá revocarse desde la configuración del dispositivo.

19. Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar la información para los fines descritos a continuación.

Proporcionar los Servicios

Crear y administrar cuentas.
Autenticar usuarios.
Permitir compras y ventas.
Procesar subastas.
Gestionar pagos.
Gestionar pedidos.
Coordinar entregas.
Facilitar devoluciones.
Mostrar publicaciones y transmisiones.
Permitir mensajes y comentarios.
Brindar soporte.

Personalizar LaGanga

Recomendar transmisiones.
Mostrar productos relevantes.
Sugerir vendedores.
Organizar el feed.
Recordar preferencias.
Adaptar contenido por ubicación general.
Mejorar resultados de búsqueda.

Seguridad y prevención de fraude

Verificar identidad.
Detectar cuentas falsas.
Investigar actividad sospechosa.
Detectar manipulación de subastas.
Prevenir contracargos fraudulentos.
Analizar riesgos de pago.
Prevenir accesos no autorizados.
Proteger a Compradores y Vendedores.
Detectar productos prohibidos o falsificados.
Aplicar límites y controles.

Gestionar reclamaciones

Revisar descripciones y transmisiones.
Evaluar evidencia.
Confirmar envíos.
Resolver devoluciones.
Procesar reembolsos.
Suspender pagos.
Investigar denuncias.
Comunicarnos con las partes.

Comunicaciones

Enviar recibos.
Informar el estado de ordenes.
Enviar códigos de seguridad.
Notificar subastas o ventas.
Informar cambios de políticas.
Responder solicitudes.
Enviar alertas de cuenta.
Enviar comunicaciones promocionales autorizadas.

Mejorar los Servicios

Medir rendimiento.
Corregir errores.
Probar funciones.
Realizar análisis.
Investigar patrones de uso.
Desarrollar nuevas herramientas.
Mejorar recomendaciones.
Evaluar seguridad y calidad.

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones legales.
Responder a ordenes válidas.
Atender solicitudes de autoridades competentes.
Gestionar obligaciones fiscales.
Hacer cumplir nuestros contratos.
Proteger derechos y propiedad.
Conservar registros.
Investigar actividades ilícitas.

20. Automatización y elaboración de perfiles

Podemos utilizar sistemas automatizados para:

Recomendar productos y transmisiones.
Ordenar contenido.
Detectar fraude.
Calcular riesgos.
Detectar spam.
Identificar actividad anómala.
Aplicar controles de seguridad.
Priorizar revisiones humanas.

Una decisión automatizada podrá producir restricciones temporales, solicitudes de verificación o revisión adicional.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos relevantes sobre un usuario, este podrá solicitar revisión humana en la medida exigida por la legislación aplicable.

21. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios y Servicios podrán utilizar:

Cookies.
Almacenamiento local.
Píxeles.
Balizas web.
SDK.
Identificadores de aplicación.
Tecnologías de medición.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

Funciones necesarias

Mantener sesiones.
Recordar preferencias.
Proteger cuentas.
Detectar fraude.
Habilitar funciones esenciales.

Rendimiento y analítica

Medir visitas.
Evaluar rendimiento.
Detectar errores.
Comprender el uso.
Mejorar la Plataforma.

Personalización

Recordar productos vistos.
Adaptar recomendaciones.
Mostrar categorías relevantes.
Mantener configuraciones.

Publicidad y medición

Cuando se implemente publicidad, podremos utilizar identificadores y tecnologías permitidas para:

Medir campañas.
Atribuir instalaciones.
Crear audiencias.
Limitar frecuencia.
Mostrar anuncios relevantes.

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos consentimiento antes de utilizar tecnologías no esenciales.

22. Analítica

Podemos utilizar proveedores de analítica de producto, rendimiento, atribución y errores.

Estos proveedores podrán recibir:

Identificadores de cuenta o dispositivo.
Dirección IP.
Información de uso.
Eventos dentro de la aplicación.
Versión del sistema.
Información técnica.
Datos aproximados de ubicación.

Cuando sea posible, limitaremos los datos enviados y utilizaremos identificadores seudónimos.

No enviaremos a proveedores de analítica el número completo de una tarjeta, contraseñas ni imágenes de documentos de identidad para fines de medición de producto.

23. Publicidad y marketing

Podemos utilizar información para enviar:

Novedades.
Promociones.
Invitaciones.
Recomendaciones.
Campañas.
Información de transmisiones.
Comunicaciones de vendedores seguidos.

El usuario podrá darse de baja de comunicaciones promocionales mediante:

El enlace de cancelación.
La configuración de la cuenta.
La configuración del dispositivo.
Una solicitud enviada a Chu Capital.

El usuario continuará recibiendo comunicaciones necesarias sobre seguridad, pagos, ordenes, reclamaciones y cambios legales.

No compartiremos el consentimiento de SMS, WhatsApp o mensajería con terceros para que estos realicen marketing independiente.

24. Cuándo compartimos información

Podemos compartir información personal con las categorías descritas a continuación.

Otros usuarios

Podemos compartir información necesaria para:

Mostrar un perfil.
Publicar un producto.
Ejecutar una venta.
Enviar una compra.
Procesar una devolución.
Permitir interacción social.
Resolver una reclamación.

Por ejemplo, un Vendedor podrá recibir el nombre, teléfono y dirección del Comprador para completar una entrega.

Un Comprador podrá recibir el nombre de usuario, información comercial o dirección de devolución del Vendedor cuando sea necesario.

Proveedores de servicio

Podemos compartir información con proveedores de:

Infraestructura.
Nube.
Bases de datos.
Video y streaming.
Entrega de contenido.
Mensajería.
Notificaciones.
Atención al cliente.
Analítica.
Seguridad.
Prevención de fraude.
Verificación de identidad.
Procesamiento de pagos.
Envíos.
Correo electrónico.
Almacenamiento.
Asesoría legal y contable.

Estos proveedores podrán utilizar la información únicamente para prestar los servicios contratados, salvo que actúen como responsables independientes.

Procesadores de pago y entidades financieras

Podemos compartir información de Transacciones, identidad, facturación y riesgo para:

Autorizar pagos.
Procesar cobros.
Realizar liquidaciones.
Procesar reembolsos.
Gestionar contracargos.
Verificar cuentas.
Cumplir obligaciones legales.
Prevenir fraude.

Transportistas y proveedores de entrega

Podemos compartir:

Nombre.
Dirección.
Teléfono.
Información de la orden.
Referencias de entrega.
Información necesaria para seguimiento.

Socios comerciales

Podemos compartir información limitada con marcas, organizadores de eventos o socios cuando el usuario solicite una actividad conjunta o participe en una promoción.

Afiliadas y operaciones corporativas

Podemos compartir información con empresas bajo control común cuando sea necesario para operar los Servicios.

También podrá transferirse información en relación con:

Fusión.
Adquisición.
Reorganización.
Financiamiento.
Venta de activos.
Transferencia de LaGanga.
Insolvencia.

Autoridades y protección legal

Podemos preservar, acceder o divulgar información cuando consideremos de buena fe que resulta necesario para:

Cumplir una obligación legal.
Responder a una orden válida.
Colaborar con una autoridad competente.
Prevenir daño.
Investigar fraude.
Proteger derechos o seguridad.
Hacer cumplir acuerdos.
Cobrar montos adeudados.
Defender una reclamación.

25. Información pública

Determinada información podrá ser visible públicamente:

Nombre de usuario.
Fotografía de perfil.
Biografía.
Seguidores y seguidos.
Productos publicados.
Transmisiones públicas.
Comentarios públicos.
Reseñas.
Calificaciones.
Cantidad de ventas.
Clips.
Información comercial del Vendedor.

Los usuarios deben evitar publicar información sensible.

Eliminar contenido no garantiza su eliminación inmediata de:

Copias realizadas por terceros.
Motores de búsqueda.
Capturas de pantalla.
Registros legales.
Copias de respaldo.
Evidencia de Transacciones.

26. Venta de información personal

Chu Capital no vende información personal a terceros a cambio de dinero.

Cuando utilicemos tecnologías publicitarias que puedan considerarse legalmente como “venta”, “intercambio” o “publicidad dirigida” en una jurisdicción determinada, proporcionaremos los avisos y mecanismos de exclusión correspondientes.

27. Información desidentificada y agregada

Podemos transformar información en datos agregados, estadísticos o desidentificados que no permitan identificar razonablemente a una persona.

Podemos utilizar esos datos para:

Analítica.
Investigación.
Informes.
Desarrollo de productos.
Tendencias de mercado.
Seguridad.
Presentaciones comerciales.

No intentaremos volver a identificar información que haya sido correctamente desidentificada, salvo cuando resulte necesario para evaluar el método de protección o cumplir la ley.

28. Transferencias internacionales

La información podrá ser almacenada o tratada en Venezuela, Estados Unidos u otros países donde operen Chu Capital o sus proveedores.

Esos países pueden tener normas de privacidad diferentes a las del país del usuario.

Cuando transfiramos información internacionalmente, adoptaremos medidas razonables y, cuando corresponda:

Contratos de protección de datos.
Obligaciones de confidencialidad.
Controles de acceso.
Cifrado.
Evaluaciones de proveedores.
Cláusulas contractuales aplicables.
Otros mecanismos legalmente reconocidos.

29. Conservación de información

Conservaremos la información durante el tiempo necesario para:

Mantener la cuenta.
Prestar los Servicios.
Completar Transacciones.
Resolver reclamaciones.
Prevenir fraude.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
Defender derechos.
Mantener seguridad.
Hacer cumplir contratos.

Los períodos dependerán de:

Naturaleza de la información.
Sensibilidad.
Riesgo.
Finalidad.
Estado de la cuenta.
Existencia de disputas.
Requisitos legales.
Necesidad de prevenir fraude.

Podemos conservar determinados registros después de eliminar una cuenta, incluyendo:

Historial de Transacciones.
Facturas.
Registros fiscales.
Contracargos.
Reclamaciones.
Sanciones.
Evidencia de fraude.
Aceptaciones legales.
Registros de seguridad.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o aislaremos hasta que su eliminación sea técnicamente posible.

30. Seguridad

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información.

Estas medidas podrán incluir:

Cifrado en tránsito.
Cifrado de información sensible en reposo.
Controles de acceso.
Registros de actividad.
Gestión de secretos.
Autenticación segura.
Copias de respaldo.
Monitoreo.
Pruebas de seguridad.
Restricción de acceso interno.
Evaluación de proveedores.
Procedimientos de respuesta a incidentes.

Ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar que nunca ocurrirá un acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.

El usuario debe utilizar una contraseña segura, proteger su teléfono y notificarnos inmediatamente sobre actividad sospechosa.

31. Incidentes de seguridad

Cuando detectemos un incidente que afecte información personal, podremos:

Investigar el alcance.
Contener el incidente.
Restaurar sistemas.
Cambiar credenciales o tokens.
Notificar a usuarios afectados.
Notificar a autoridades cuando corresponda.
Proporcionar recomendaciones de seguridad.
Adoptar medidas correctivas.

Las notificaciones se realizarán conforme a la legislación aplicable y al nivel de riesgo identificado.

32. Derechos y opciones de privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable, el usuario podrá solicitar:

Confirmación de si tratamos su información.
Acceso a su información.
Copia de su información.
Corrección.
Actualización.
Eliminación.
Bloqueo.
Anonimización.
Restricción del tratamiento.
Oposición a ciertos usos.
Retiro del consentimiento.
Portabilidad.
Información sobre terceros receptores.
Revisión de determinadas decisiones automatizadas.
Cancelación de marketing.
Cierre de la cuenta.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones.

Por ejemplo, podremos conservar información cuando sea necesaria para:

Completar una Transacción.
Cumplir una obligación legal.
Resolver una disputa.
Prevenir fraude.
Defender derechos.
Mantener registros fiscales.
Proteger la seguridad.

33. Cómo ejercer sus derechos

El usuario podrá enviar una solicitud a:

hi@chuventures.com

La solicitud deberá incluir:

Nombre.
Correo o teléfono asociado a la cuenta.
Derecho que desea ejercer.
Información suficiente para localizar la cuenta.
Descripción clara de la solicitud.

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad antes de proporcionar, modificar o eliminar datos.

No solicitaremos información innecesaria para verificar la solicitud.

Responderemos dentro de un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable.

Cuando no podamos cumplir una solicitud, explicaremos la razón, salvo que la ley nos impida hacerlo.

34. Eliminación de cuenta

Los usuarios podrán solicitar la eliminación de su cuenta mediante:

La función disponible dentro de LaGanga.
Una solicitud a soporte.
Un correo a hi@chuventures.com.

La eliminación de la cuenta puede implicar:

Desactivación del perfil.
Eliminación o anonimización de información no necesaria.
Conservación de registros obligatorios.
Conservación de información sobre ordenes, pagos, fraude o reclamaciones.
Pérdida de acceso a compras, ventas y mensajes.

No podremos eliminar inmediatamente información relacionada con una Transacción pendiente, deuda, investigación o reclamación activa.

35. Preferencias de comunicaciones

Correos promocionales

Puede cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en el mensaje.

Notificaciones push

Puede desactivarlas desde la configuración del dispositivo o de la aplicación.

SMS y WhatsApp

Puede utilizar el mecanismo de cancelación comunicado o contactar a soporte.

Comunicaciones necesarias

No podrá excluirse de comunicaciones indispensables relacionadas con:

Seguridad.
Cuenta.
Pagos.
Ordenes.
Reclamaciones.
Cambios legales.
Suspensiones.

36. Permisos del dispositivo

LaGanga podrá solicitar acceso a:

Cámara.
Micrófono.
Fotografías.
Videos.
Notificaciones.
Contactos.

Cada permiso será utilizado para la función correspondiente.

Por ejemplo:

Cámara y micrófono para transmitir en vivo.
Cámara y fotografías para actualizar la foto de perfil.
Contactos en el dispositivo para invitar amigos (sin subir la agenda al servidor).
Notificaciones para alertas de subastas y ordenes.

No solicitamos permiso de ubicación del dispositivo. Las direcciones de envío se escriben a mano.

El usuario podrá administrar los permisos desde su dispositivo.

37. Menores de edad

LaGanga no está dirigida a personas menores de dieciocho años.

No permitimos que menores creen cuentas, compren, vendan, presenten subastas o realicen transmisiones.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

Cuando tengamos razones para creer que una cuenta pertenece a un menor, podremos:

Suspenderla.
Solicitar verificación de edad.
Eliminar información.
Cancelar operaciones cuando sea posible.
Adoptar medidas de protección.

Un padre, madre o representante que considere que un menor proporcionó información podrá contactarnos en hi@chuventures.com.

38. Enlaces y servicios de terceros

LaGanga podrá incluir enlaces o integraciones con terceros.

Las prácticas de esos terceros se rigen por sus propias políticas.

Chu Capital no controla las prácticas independientes de:

Redes sociales.
Tiendas de aplicaciones.
Procesadores de pago.
Transportistas.
Servicios de mapas.
Sitios externos.
Proveedores de autenticación.

Recomendamos revisar sus políticas antes de suministrar información.

39. Cambios a esta Política

Podemos modificar esta Política para reflejar:

Nuevas funciones.
Cambios técnicos.
Nuevos proveedores.
Cambios legales.
Cambios en nuestras prácticas.

La fecha de actualización aparecerá al comienzo.

Cuando un cambio sea sustancial, podremos comunicarlo mediante:

Aviso dentro de la aplicación.
Correo electrónico.
Publicación en el sitio.
Solicitud de nuevo consentimiento cuando resulte necesario.

Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada.

40. Idioma

Esta Política podrá publicarse en español e inglés.

En caso de diferencia, ambigüedad o contradicción, prevalecerá la versión en español, salvo que la legislación aplicable exija lo contrario.

41. Contacto

Para preguntas, reclamaciones o solicitudes de privacidad: